Buoni e indennità di Trenitalia per ritardi di Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca, Intercity e Regionali.
Viaggiare in treno è un’esperienza piacevole e conveniente per molti passeggeri. Tuttavia, occasionalmente, i treni possono subire ritardi, causando disagi e problemi ai viaggiatori. Per assicurarsi che i passeggeri ricevano un trattamento equo e adeguato in caso di ritardi significativi, Trenitalia ha implementato un sistema di indennità per compensare i viaggiatori sfortunati. In questo articolo, esploreremo le diverse tipologie di rimborsi Trenitalia per i ritardi disponibili per i passeggeri dei treni Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, Intercity, Intercity Notte e regionali, e spiegheremo come fare domanda per ottenere il rimborso a cui si ha diritto oppure un buono per un altro treno.
Forniremo anche esempi pratici per aiutarti a comprendere meglio il processo e le tempistiche per richiedere l’indennità. Preparati a scoprire tutto ciò che devi sapere per ottenere il giusto rimborso in caso di ritardi nei treni Trenitalia.
Indennità per ritardi tra 30 e 59 minuti sui treni Frecce
Se viaggi su un treno Frecciarossa, Frecciargento o Frecciabianca e il ritardo è compreso tra 30 e 59 minuti, Trenitalia ti riconosce un bonus pari al 25% del prezzo del biglietto.
Questo bonus può essere utilizzato entro 12 mesi per l’acquisto di un nuovo biglietto. Tuttavia, il bonus non si cumula con altre indennità.
Esempio: se il tuo biglietto Frecciarossa costa 40€ e il treno arriva in ritardo di 45 minuti, riceverai un bonus del 25%, ovvero 10€, da utilizzare per l’acquisto di un nuovo biglietto entro 12 mesi.
Indennità per ritardi superiori a 59 minuti sui treni Frecce, Intercity e Intercity Notte
Se il ritardo del tuo treno Frecce, Intercity o Intercity Notte supera i 59 minuti, Trenitalia prevede un’indennità calcolata in base al ritardo effettivo:
- 25% del prezzo del biglietto per un ritardo tra 60 e 119 minuti;
- 50% del prezzo del biglietto per un ritardo di almeno 120 minuti.
Puoi scegliere di ricevere l’indennizzo tramite un buono per l’acquisto di un nuovo biglietto entro 12 mesi, in contanti o mediante riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
Esempio: se il tuo biglietto Intercity costa 30€ e il treno arriva con un ritardo di 90 minuti, riceverai un’indennità del 25%, ovvero 7,50€, sotto forma di bonus, contanti o riaccredito sulla carta di credito.
Indennità per ritardi sui treni regionali
Per i passeggeri del trasporto regionale, Trenitalia prevede un’indennità in caso di ritardo tra il luogo di partenza e il luogo di destinazione indicati sul biglietto:
- 25% del prezzo del biglietto in caso di ritardo tra 60 e 119 minuti (per biglietti di importo pari almeno a 16€);
- 50% del prezzo del biglietto in caso di ritardo pari o superiore a 120 minuti (per biglietti di importo pari almeno a 8€).
Come richiedere l’indennità per ritardo per Frecce, Intercity e Intercity Notte
Puoi richiedere l’indennità dopo 24 ore dal viaggio ed entro 1 anno dalla data in cui si è verificato il ritardo o dalla scadenza dell’abbonamento (del pass o delle altre specifiche tessere), seguendo una delle seguenti modalità:
- sul sito Trenitalia, solo per i biglietti acquistati online o tramite app, utilizzando la funzionalità “Richiedi Indennizzo” disponibile dopo aver richiamato il viaggio nell’area riservata (qui le info su come procedere);
- compilando l’apposito web form disponibile sul sito di Trenitalia;
- all’agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto;
- presso qualsiasi biglietteria;
- al Call Center, solo per i biglietti acquistati tramite il Call Center o sul sito e app di Trenitalia.
Come richiedere l’indennità per treni regionali
Puoi chiedere l’indennità seguendo queste modalità:
- compilando l’apposito web form disponibile sul sito di Trenitalia;
- compilando il modulo disponibile in biglietteria e sul sito di Trenitalia, e spedendolo per posta alla Direzione Regionale/Provinciale competente per la località di destinazione del viaggio entro e non oltre 1 anno dall’evento, allegando il biglietto in originale obliterato alla partenza e all’arrivo o, in caso di biglietto elettronico, la stampa cartacea in PDF.
Esempio di richiesta di indennità per ritardo
supponiamo che tu abbia acquistato un biglietto Frecciarossa sul sito di Trenitalia e il tuo treno sia arrivato con un ritardo di 100 minuti. Dopo 24 ore dal viaggio, puoi accedere all’area riservata del sito e utilizzare la funzionalità “Richiedi Indennizzo” per richiedere l’indennità del 25% del prezzo del biglietto. Riceverai l’indennizzo nella forma che preferisci (bonus, contanti o riaccredito sulla carta di credito).
Modulo per chiedere il rimborso del biglietto Trenitalia per ritardo
Scarica qui il modulo per chiedere il rimborso per il treno in ritardo di Trenitalia:
Modulo di richiesta indennità per i treni regionali (.pdf 1046 KB)
Conclusione
Trenitalia si impegna a garantire un servizio di qualità ai passeggeri e, nel caso di ritardi significativi, offre indennità per compensare i disagi subiti. Ricordati di verificare i termini e le condizioni per richiedere l’indennità e di seguire le modalità corrette per ottenere il rimborso a cui hai diritto.