Perché usare WhatsApp Business: come si fa a installare l’app e i vantaggi che offre rispetto a WhatsApp.

WhatsApp Web è un’applicazione che permette di utilizzare il popolare servizio di messaggistica WhatsApp direttamente dal browser web. Benché ideato per le aziende, al fine di metterle direttamente in contatto con i propri clienti, WhatsApp Web si è diffuso presto anche tra Partite Iva, professionisti   e privata. In particolare per un professionista ci sono molti vantaggi nell’utilizzare WhatsApp Web. Ecco alcune ragioni per cui dovresti considerare di utilizzare WhatsApp Web nella tua attività professionale.

I vantaggi di WhatsApp e WhatsApp Web per i professionisti

Oggi WhatsApp offre numerosi vantaggi per i professionisti, specie per quelli che hanno poco tempo per stare al telefono. È possibile intrattenere con i clienti conversazioni in modalità asincrona, ossia in momenti differenti, senza quindi bisogno di doversi dare un appuntamento telefonico. In questo modo, chi è impegnato può controllare la chat anche in un momento successivo fornendo ugualmente al proprio cliente il responso da questi richiesto. 

Non solo. Con WhatsApp è possibile scambiare documenti, file video e audio. In questo modo è possibile fornire consulenze e pareri avendo di vista tutte le carte relative alla pratica. E tutto ciò è possibile anche quando si è in viaggio, ad esempio, all’estero.

Chi utilizza poi WhatsApp Web ha la possibilità di accedere al servizio di messaggistica direttamente dal proprio computer, il che significa che si può lavorare senza interruzioni o distrazioni con il telefono, senza dover ricevere le notifiche di messaggi. Inoltre, è possibile accedere ai messaggi dei clienti ovunque ci si trovi, senza dover avere sempre con te il tuo telefono.

Peraltro WhatsApp Web è facile da usare e permette di gestire i messaggi in modo rapido e intuitivo: WhatsApp Web permette di rispondere ai messaggi più velocemente rispetto all’utilizzo dell’app sul telefono sfruttando la tastiera del computer.  

Con WhatsApp è possibile infine avere accesso alla cronologia delle conversazioni, passate e presenti. Ciò permette di archiviare e organizzare i messaggi in modo da poterli trovare facilmente quando se ne ha bisogno.

I vantaggi di WhatsApp Business per professionisti 

WhatsApp Business è un’applicazione di WhatsApp che consente ai professionisti di gestire in modo più efficiente le comunicazioni con i propri clienti. L’app offre numerose funzionalità utili per le attività professionali, come l’invio di messaggi automatizzati, la creazione di un catalogo prodotti e la possibilità di avere un profilo verificato. Ecco i principali vantaggi per un professionista di usare WhatsApp Business.

Migliora l’esperienza del cliente

Con WhatsApp Business, i professionisti possono migliorare l’esperienza dei propri clienti. La funzione di messaggi automatizzati permette di inviare messaggi preimpostati ai clienti in base a determinati criteri, come il primo contatto con l’attività, la richiesta di informazioni o la conferma di un appuntamento. Ciò permette di rispondere in modo rapido e preciso alle domande dei clienti e di migliorare la loro soddisfazione.

Organizza le conversazioni

WhatsApp Business permette di organizzare le conversazioni con i clienti in modo efficace. Puoi assegnare le conversazioni a diversi membri del tuo team, in base alle competenze o alle disponibilità, e tenere traccia di ogni interazione con il cliente. Ciò ti permette di gestire meglio il tuo tempo e di rispondere in modo tempestivo alle richieste dei clienti.

Aumenta la visibilità dell’attività

WhatsApp Business offre la possibilità di creare un profilo verificato, che include informazioni dettagliate sull’attività, come l’indirizzo, il sito web, l’indirizzo email e una descrizione dell’attività stessa. Ciò aumenta la visibilità dell’attività e la rende più accessibile ai potenziali clienti.

Crea un catalogo prodotti

WhatsApp Business offre anche la possibilità di creare un catalogo prodotti: ad esempio consulenze, attività professionali e gestione pratiche. Puoi inserire immagini, descrizioni e prezzi delle tue attività, rendendoli facilmente accessibili ai tuoi clienti. Ciò rende più facile per i clienti acquistare i servizi professionali che desiderano, migliorando la loro esperienza di acquisto.

Ottimizza i processi interni

WhatsApp Business può anche essere utilizzato per ottimizzare i processi interni dell’attività. Ad esempio, puoi utilizzare l’app per coordinare il lavoro del tuo team, per inviare comunicazioni interne o per tenere traccia dei progressi dei progetti. Ciò migliora l’efficienza dell’attività e consente di risparmiare tempo prezioso.

Come avere WhatsApp Business?

Per avere WhatsApp Business, segui questi semplici passaggi:

• scarica l’applicazione: WhatsApp Business è disponibile sia per iOS che per Android. Puoi scaricarlo dal tuo store di app;
• registra il tuo numero di telefono: dopo aver scaricato l’app, dovrai inserire il tuo numero di telefono e verificare il tuo account;
• crea il tuo profilo: una volta registrato, potrai creare il tuo profilo professionale. Potrai inserire informazioni come l’indirizzo email, l’indirizzo fisico, il sito web e una descrizione della tua attività;
• utilizza le funzionalità aggiuntive: WhatsApp Business offre funzionalità aggiuntive rispetto alla versione standard di WhatsApp, come l’opzione di inviare messaggi automatizzati e di organizzare le conversazioni con i clienti.
• interagisci con i tuoi clienti: WhatsApp Business è stato creato per aiutare le piccole e medie imprese a interagire meglio con i propri clienti. Utilizza la piattaforma per rispondere alle domande dei clienti, inviare loro informazioni importanti e offrire loro un servizio clienti di alta qualità.

Inoltre, tieni presente che WhatsApp Business è gratuito e offre molte funzionalità utili per le attività commerciali, come la possibilità di creare un catalogo prodotti e di avere un profilo verificato. In ogni caso, per poter utilizzare al meglio questa applicazione, è importante che tu abbia una strategia di comunicazione e di marketing ben definita per la tua attività commerciale.

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